Dorong Kepatuhan Pelanggan, PDAM Tirta Moedal Gelar Pengundian Hadiah

Independennews.com | Semarang – PDAM Tirta Moedal terus menggenjot kualitas layanan kepada pelanggan. Salah satu upaya terbaru yakni dengan menggelar pengundian hadiah khusus bagi pelanggan yang konsisten membayar tagihan air tepat waktu.

Pengundian yang digelar di kantor PDAM Tirta Moedal pada Rabu (7/5) ini diikuti 38.181 pelanggan yang memenuhi kriteria tertib bayar, yaitu melakukan pembayaran tagihan air secara rutin antara tanggal 1 hingga 10 setiap bulan selama enam bulan berturut-turut.

“Pengundian hadiah ini menjadi salah satu strategi kami untuk meningkatkan kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan air,” ujar Direktur Umum PDAM Tirta Moedal, Muhammad Indra Gunawan.

Also Read:

DPRD Demak Gelar Rapat Paripurna Bahas Jawaban Bupati atas Pandangan Fraksi

Menurut Indra, tingkat kepatuhan pelanggan saat ini masih rendah. Dari sekitar 200 ribu pelanggan, baru 25 persen yang membayar tagihan secara tertib. Ia berharap insentif berupa hadiah ini dapat menjadi daya tarik sekaligus membangun budaya disiplin dalam membayar kewajiban.

Tak hanya itu, PDAM Tirta Moedal juga memberikan diskon bagi pelanggan baru yang ingin menyambung layanan, dengan biaya hanya Rp550.000. Upaya ini menjadi bagian dari peningkatan layanan secara menyeluruh kepada masyarakat.

Also Read:

Kapolres Demak Peduli Bagikan Bantuan Sosial di Bulan Ramadhan

Kepala Bagian Humas PDAM Tirta Moedal, Mayang Charisma, menambahkan bahwa pengundian semacam ini akan dilakukan dua kali dalam setahun. Tujuannya tak hanya meningkatkan kepatuhan, namun juga mendorong warga Semarang untuk beralih dari penggunaan air tanah ke air PDAM.

“Air produksi PDAM aman, sehat, dan ramah lingkungan. Dengan beralih ke air PDAM, kita juga ikut menjaga keberlanjutan lingkungan, mengingat laju penurunan muka air tanah di Semarang mencapai hampir 10 cm per tahun,” ungkap Mayang.

Also Read:

Dukung Ketahanan Pangan, Dinas Pertanian Kota Semarang zoom Panen Raya Serentak Bersama Presiden

Sebagai bagian dari peningkatan pelayanan, PDAM Tirta Moedal kini juga membuka layanan call center 24 jam serta menghadirkan aplikasi Si Agan untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan pengaduan, penyambungan baru, dan layanan lainnya.

“Sekitar 80 persen wilayah pelayanan kita sudah terkoneksi selama 24 jam. Harapannya layanan ini akan terus kami tingkatkan,” tambah Mayang.(Dwi Saptono

Also Read:

HUT Bhayangkara ke-79, Polres Tegal Gelar Olahraga Bersama dan Bagikan Doorprize Menarik